Envios e devoluções

Enviamos para todo o país: Portugal continental, Açores e Madeira.

Envio por correio registado CTT, com código de seguimento: 3,90 € para todo o país (Continente, Madeira e Açores). Grátis em encomendas a partir de 50,00 €.

O custo é sempre mostrado antes do pagamento.

Cada peça é feita à mão depois de confirmado o pagamento, num prazo até 5 dias úteis. Depois, a entrega pelos CTT demora normalmente:

• Portugal continental: 1 a 3 dias úteis.
• Açores e Madeira: 3 a 6 dias úteis.

Quando a encomenda sai, enviamos o código de registo para a poder seguir no site dos CTT. Se ninguém estiver em casa, os CTT deixam um aviso para levantar a encomenda.

As peças decoradas com patches no editor são feitas de propósito para cada Cliente. Por isso, nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea c), do Decreto-Lei n.º 24/2014, não podem ser devolvidas só porque o Cliente mudou de ideias.

Antes de encomendar, recomendamos que use o botão "Ver como fica" no editor para confirmar o resultado.

Enganou-se na cor ou nos patches? Pode cancelar a encomenda sem custos nas 24 horas seguintes ao pagamento: basta escrever para ola@patchito.pt com o número da encomenda. Devolvemos o valor total pago, pelo mesmo meio de pagamento, no prazo de 14 dias.

Depois desse período a peça entra em produção e já não é possível cancelar.

Se a peça chegar com um defeito, danificada no transporte ou diferente do que encomendou (por exemplo, um patch trocado ou fora do sítio), escreva-nos para ola@patchito.pt com o número da encomenda e fotografias. Resolvemos sem custos para o Cliente: refazemos ou substituímos a peça e, quando não for possível, devolvemos o valor pago, incluindo os portes.

Todas as peças têm a garantia legal de 3 anos. Os detalhes estão nos Termos e condições.

Os artigos que não são personalizados, como vales, podem ser devolvidos sem indicar motivo no prazo de 14 dias a contar do dia em que os recebeu (ou, no caso de um vale enviado por email, da data da compra), desde que não tenham sido usados.

Para isso, envie-nos uma declaração inequívoca por email para ola@patchito.pt, por exemplo usando o modelo abaixo. Se houver um artigo físico a devolver, o Cliente envia-o no prazo de 14 dias para Rua Paul Harris, 11, 8.º A, 1600-251 Lisboa, Portugal, e os portes da devolução ficam a seu cargo.

Devolvemos todos os pagamentos recebidos, incluindo os portes de envio iniciais (no valor do envio normal), no prazo de 14 dias após recebermos a declaração, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, sem custos para o Cliente. Se houver um artigo físico, podemos esperar até o recebermos ou até o Cliente provar que o enviou.

(Só deve preencher e enviar este formulário se quiser resolver o contrato de um artigo não personalizado.)

Para: SAVAGESIMPLICITY, UNIPESSOAL LDA, Rua Paul Harris, 11, 8.º A, 1600-251 Lisboa, Portugal, ola@patchito.pt Por este meio comunico que resolvo o contrato de compra e venda do(s) seguinte(s) bem(ns): _______________ Encomenda n.º: _______________ Recebido em: _______________ Nome: _______________ Morada: _______________ Data: _______________ Assinatura (apenas em papel): _______________

Para que os patches durem muito tempo:

• Lavar à mão ou na máquina a 30 °C, do avesso, num programa delicado.
• Não usar lixívia nem secar na máquina.
• Não passar a ferro por cima dos patches.
• Se a ponta de um patch começar a levantar, contacte-nos: aplicamos de novo.